組織力を強化する(5)…始めの具体策
組織力を強化するには、以下のような点を理解することから始まります。
○クリニックは脆弱な組織なので、何もしなければまとまらない
○患者はクリニックに、専門家でありながら迅速で幅広いサービスを提供してくれる組織を求めている
○患者のニーズに応えるには、「組織作り」と「意識作り」の両輪が大切
○組織を作るには、スタッフ間コミュニケーションを活性化させる必要がある
○意識を作るには、スタッフのモチベーションを上げる必要がある
では、具体的にはどのようなことから始めればよいでしょうか。