ゴルフ場やリゾート施設などに代表される有料会員制ビジネスは、かつては一部の限られた人に向けたものでしたが、消費者意識の変化やデジタル技術の進化によって、今では幅広い業種で導入される一般的なビジネスモデルになりました。
有料会員制ビジネスは、安定した収益をもたらすだけでなく、顧客の属性や行動データを詳細に把握できるマーケティング上の強みも持ち合わせています。
顧客を「一度きりの購入者」ではなく「継続的なパートナー」として定義する有料会員制ビジネスについて、具体的な事例を交えながら解説します。
「渾身の思いで開発した新商品が、いざ発売してみると思うように売れなかった」ということは往々にしてあります。
そんなとき、多くの企業は中身の改良や広告戦略に注力しがちですが、実は商品の中身を変えず、「名前」を変えることで、ヒットにつながった事例もあります。
商品名は、顧客が商品を手に取るかどうかの重要な判断材料の一つとなることから、改名が思わぬ効果を呼ぶこともあります。
具体的な成功事例と共に、改名の際に押さえておきたいポイントを掘り下げます。
「無人販売」といえば、かつては道端にある農産物の直売所がその代名詞でしたが、現在ではIT技術の進化や消費行動の変化により、都市部でも珍しくない光景となってきました。
特にコロナ禍を経て確立された「非接触」というニーズは、今や効率的な店舗運営を実現するための強力な戦略として定着しています。
これから無人販売を始める事業者に向けて、無人販売ビジネスの基礎から、メリットやデメリット、成功をつかむための具体的なポイントまでを解説します。
「UX（ユーザーエクスペリエンス）」とは、ユーザーが製品やサービスを通じて得る「体験」のすべてを指します。
顧客がその製品やサービスを知ってから、使用後に抱く「感情」までを含む広義の概念です。
市場が飽和した現代では、機能や価格だけで差別化を図ることが困難になりました。
選ばれる製品やサービスになるためには、優れたUXによって、ユーザーの期待を超える価値を提供しなければなりません。
マーケティング担当者が押さえておくべきUXの重要性と、具体的なステップについて解説します。
新製品のリリースは企業の成長を牽引する最大の勝負所といえます。
しかし、新製品を売るための戦略が、時として自社の首を絞めるリスクになることもあります。
そうした戦略の一つが、製品の寿命を意図的に短縮し、買い替えを促す『計画的陳腐化』です。
計画的陳腐化には、短期的な利益と引き換えに、ブランドの価値を大きく損なうリスクがあります。
消費者の意識がサステナビリティへと向かうなかで、企業が計画的陳腐化を実行する危険性を解説します。
SNSの普及により、企業のマーケティング施策が『炎上』するケースも増えてきました。
しかし、その炎上を恐れるあまり、わずかなクレームに過剰に反応し、プロモーションを即座に取りやめたり、長年愛されたサービスを急変させたりする『過剰反応』も起きています。
よかれと思って行なった対応が結果として「事なかれ主義」とみなされ、ブランドを支えていたファンやユーザーを失望させてしまうことも少なくありません。
企業を守るためのリスク回避が、かえって新たなリスクを生みかねない「ゼロリスク追求」の是非について、掘り下げます。
事業を進めるなかで、「広告を出してもまったく成果が出ない」「新製品を開発したのに思うように売れない」といったことは頻繁に起こります。
しかし、その原因は具体的なマーケティング施策ではなく、そもそもの視点の歪みにあるのかもしれません。
ハーバード・ビジネス・スクールのセオドア・レビット教授が提唱した「近視眼的マーケティング」は、その名の通り、『近視眼的』になった視野の狭いマーケティングを指します。
変化の激しいビジネス環境において、多くの産業や企業が陥りがちな「近視眼的マーケティング」について解説します。
Webサイト運営の指標の一つである「PV（ページビュー）」を追い求めるあまり、ユーザーの好奇心を過度に煽るタイトルや、画像でクリックを誘う「クリックベイト」と呼ばれる手法が問題視されています。
「クリックベイト」は数字を伸ばす特効薬に見えるかもしれませんが、あくまで短期的なものに過ぎず、オウンドメディアでこれを行うことは、ブランドの寿命を縮めるリスクにつながる可能性があります。
クリックベイトの問題点を整理し、企業が目指すべきWeb戦略について解説します。
現在、ビジネス環境における変化のスピードは、かつてないほど速くなっています。
各企業が次々と新しい商品やサービスを打ち出すなかで、どのように自社の優位性を高めていけばよいのでしょうか。
自社が他社との価格競争に巻き込まれず、持続可能な成長を実現するために重要なのが、「コアコンピタンス」という概念です。
「コア/Core（核）」と「コンピタンス/Competence（能力）」を意味するこの言葉は、他社には真似できない自社ならではの中核的な能力を指します。
自社の力を見極めるための手順や、それを活かすための方法などを解説します。
マーケティング施策を行ううえで、SNSの拡散力は無視できません。
一度話題になれば、その投稿は多くの人の目に触れることになります。
そして、このSNSの拡散力を活用したのが「誤発注商法」です。
「このままでは廃棄になってしまう、助けてください」といった訴えは、人々の心を動かし、実際に大量廃棄や倒産の危機を救う美談として語られてきました。
しかし、この手法が意図的に仕組まれた販売戦略として悪用されるケースがあります。
誤発注を装うことで生まれる深刻なリスクと、ブランドを守るための誠実なビジネスのあり方について、考えていきます。