人は出来事をすべての瞬間で評価するのではなく、「最も印象に残った瞬間（ピーク）」と「終わり方（エンド）」の２点を中心に全体を判断する傾向があります。この心理的な動きを「ピークエンドの法則」と呼びます。たとえば、旅館での滞在中に一度だけ心のこもった対応を受けたり、最後に笑顔で見送られたりすると、その体験全体を「とてもよかった」と感じることがあります。ビジネスにおけるピークエンドの法則の基本を押さえ、企業が顧客サービスに活かすための方法を考えていきます。
マーケティング分野で「UGC」というワードが注目を集めています。UGCとは「User Generated Content」の略称であり、商品やサービスを実際に利用した一般のユーザーによってつくられるあらゆるコンテンツを指します。SNSへの投稿やECサイトのレビュー、個人のブログ記事、感想動画など、UGCの形は多岐にわたるうえ、その拡散力は絶大です。近年のマーケティングにおいては、企業発信ではない、ユーザー発信のUGCをどのように活用するかが、成功のカギになるといわれています。UGCの力を最大限に引き出し、マーケティングに取り入れるための方法を解説します。
人々がどこに、どれくらい集まるのかを把握しておくことは、店舗の集客や事業の経営戦略を立てるうえで、大きな武器になります。この人々の流れを数値として示すのが「人流データ」と呼ばれるデータです。国や自治体が人流に関する情報を無料で公開しているケースもあり、近年は誰でも気軽に利用できる環境が整いつつあります。観光客数の推移や鉄道の乗降データ、特定エリアの滞在人口など、無料で入手できる人流データの種類や、実際の活用方法などを解説します。
ユーザーはインターネット上で情報を探す際、関連するキーワードを入力し、検索結果に表示される情報を参考にします。しかし、その情報がもし間違っていたら、インターネット上の情報は信頼できないことになります。特に、健康やお金、法律など、重要な分野の情報に誤りがあった場合、取り返しのつかない事態を招く可能性もあります。そこで、Googleは重要なジャンルのコンテンツを「YMYL」と位置づけ、その評価基準を厳格にしました。YMYLの概要と、YMYL領域で上位表示を目指すために必要なSEO対策について、解説します。
「アンダーコンサンプション・コア」とは、過剰な消費を良しとするこれまでの価値観に疑問を抱き、本当に必要なものだけを厳選し、長く大切に使うことを目指す新しいライフスタイルです。2024年頃から、アメリカの若者世代を中心に広まったこのライフスタイルは、SNSを中心に大きな共感を呼び、世界的に広まっていきました。消費のあり方を見直す「アンダーコンサンプション・コア」の基礎と、その新しい価値観に寄り添うマーケティング戦略について解説します。
近年、若い世代を中心に「リバイバルブーム」が起きています。アナログなインスタントカメラやカセットテープといった1980～1990年代のアイテムが再び注目を浴び、ファッションや音楽の分野でも、1990～2000年代のスタイルやサウンドが新たな解釈で受け入れられています。懐かしい洋画のリバイバル上映が急増しているのも、このブームを象徴する出来事の一つといえます。このブームはなぜ起きているのでしょうか。新たな潮流をとらえて、マーケティング戦略に活かすためにも、リバイバルブームの背景にある消費者心理を紐解いていきましょう。
近年、交流を促して、顧客同士のつながりを深める「コミュニティマーケティング」というマーケティング手法が注目を集めています。オフィシャルの情報よりも、実際に製品やサービスを利用している顧客の『口コミ』が信頼される現代において、顧客がみずから情報を発信して、製品の価値を伝えてくれるコミュニティの存在は、企業にとっても大きな資産となります。顧客を中心としたコミュニティを通じて、商品やサービスを周知させていくコミュニティマーケティングについて解説します。
営業活動を行う際に、ターゲットがあいまいなままでは、どんなに優れた商品やサービスであっても、その魅力のすべてを伝えることはできません。結果として時間やコストが無駄になってしまう可能性があります。このような顧客とのミスマッチを防ぎ、効率的かつ効果的なマーケティングを実現するために不可欠なのが「ペルソナ」の設定です。ペルソナとは自社の理想とする顧客像のことで、マーケティングにおいては、成功を左右する最重要事項になります。今回はペルソナの重要性や設定方法などを解説します。
さまざまな領域や分野において、多種多様なトレンドが生まれるなか、最近注目を集めているのが、静かさや控えめ、落ち着きなどに重きを置く「クワイエット」ブームと呼べる現象です。このブームは、ファッションやインテリア、ライフスタイルの領域にまで広がっており、社会の価値観に変化をもたらしています。なぜ今、クワイエットが新たな潮流となっているのでしょうか。ブームの理由やクワイエットを意識したマーケティング戦略の重要性などについて、解説します。
ソーシャルメディアが人々の生活に深く浸透した現代で、消費者の購買行動に大きな影響を与える「インフルエンサー」が注目を集めています。なかでも、数百万人、数千万人のフォロワーを抱えるトップインフルエンサーの動向は、時に社会現象を引き起こすほどの影響力を持つ存在といえるでしょう。しかし、大規模なフォロワーを持つインフルエンサーだけが、企業のマーケティングにとって有効なわけではありません。今回は、小規模なフォロワー数ながらも、企業のマーケティング施策に有効な「ナノインフルエンサー」について、解説します。