記事一覧

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ヘアサロンに必要なホスピタリティ

13.12.08
業種別【美容業】

「ホスピタリティ」とは、
「思いやり」「心からのおもてなし」という意味です。
特にサービス業でよく使われております。

今回お話を聞いたのは、東京都江戸川区にあるヘアサロン「V」。
同店は美容室本来の髪の毛の施術を中心としたサロンです。
着付けなど髪の毛以外のオーダーが入った場合は、
外部から応援の技術者を招いて対応しています。

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お客さまの好みとライフスタイルをカルテに記録して情報管理

13.11.10
業種別【美容業】

今回は主婦層に人気のヘアサロン「H」に聞いた
顧客情報管理法をお届けいたします。

年齢に関係なく、
女性はやっぱりキレイに見られたいものです。

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ヘアサロンにもSNSの波!

13.10.06
業種別【美容業】

今やインターネットを使って店舗情報を検索するのは当たり前。
だからこそ、こちらから集客できないかと考えたくなる。

そこで、 東京都大田区で3店のヘアサロンを構える
会社代表N氏が実践している、
ソーシャルネットワーキングサービス(以下:SNS)を使った
集客手法を例に活用のメリットについて考えてみましょう。
N氏は次のように語ります。

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全員接客でリスク軽減、永続できる企業へ

13.09.08
業種別【美容業】

埼玉県で多店舗展開するサロンが、
以前より取り組んでいる
『全員接客』についての話です

最終目標は『永続できる企業』なのですが、
人も時代も変わる中にあっては、
ひとりのスタープレイヤーよりも、
コンスタントに売上が上げられる
スタッフが数人いてくれる方が、
企業の安定につながります。