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患者=お客様という意識がクレームを減らす

13.09.08
業種別【歯科医業】

過剰なクレーマーを表す
“モンスター○○○”という
言葉を最近よく耳にします。

代表的なものとして
モンスタークレーマーと
モンスターペアレントがありますが、
同じモンスターとはいえ
この2つには大きな違いがあります。

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