「一言情報シート」に会話内容を記入し共有すると口コミが広がる!
患者さんの立場で考えてみましょう。来院したときに何気なくスタッフに話した話題について、次回来院時に別のスタッフから話しかけられたら、どう思いますか?
「この歯科医院はスタッフみんなが私に関心を持ってくれている」と喜ぶことでしょう。
スタッフの人数が多くない歯科医院ならば、全員が患者さんの情報を共有することは、難しくありません。「一言情報シート」を活用し、会話の内容を記入し、スタッフ全員でシェアするのです。