新製品の発表会や新サービスにまつわるインタビュー、はたまた予期せぬ不祥事まで、企業のトップや広報担当者は、多くのシーンでメディアの前に立つことがあります。その一挙手一投足が、企業のイメージを大きく左右する可能性があるため、立ち振る舞いや発言には十分注意しなければいけません。そこで重要になってくるのが、メディアとのコミュニケーション方法を学ぶ『メディアトレーニング』です。『企業の顔』が受けるべき、メディアトレーニングの基礎について解説します。
店舗ビジネスの事業者であれば、誰もが「うちの店をもっとお客に知ってもらいたい」と考えます。インターネットが普及した現代において、Webサイトを活用した集客は欠かせません。しかし、「Web集客」と一口にいってもさまざまな方法があり、何から手をつければよいのかわからないという方も多いのではないでしょうか。今回は、店舗ビジネスにとって非常に重要なWeb集客の戦略の一つである「ローカルSEO」について、その基礎を解説します。
近年、インターネットやスマートフォンの普及に伴い、世界中のEC市場が急速に拡大しています。そのなかでも、新たな販売手法として注目されているのが「ライブコマース」です。ライブコマースは、ライブ配信とEコマース（電子商取引）を融合させたもので、視聴者とリアルタイムに双方向のコミュニケーションを取りながら、商品を販売できます。中国やアメリカではすでに大きな市場を形成しており、日本でも徐々にその存在感を増しています。国内外の市場規模やプラットフォームなどを紹介しながら、日本におけるライブコマースの可能性を探ります。
高齢化の進む日本においては、シニア層の存在感がますます高まっています。いまや65歳以上の人口が総人口の３割近くを占め、シニア層を無視したビジネス戦略は成立しづらくなりました。シニア市場も拡大を続けるなかで、企業が率先して取り組まなければならないのが、「シニアマーケティング」です。シニアマーケティングとは、シニア層特有の価値観や行動パターンを理解し、的確なアプローチを取ることで、新たな市場を開拓するマーケティング施策を指します。若年層とは異なるアプローチが必要になるシニアマーケティングのポイントについて解説します。
従来の広告やプロモーションとは異なり、消費者に直接的な体験を提供することで、消費者とブランドの関係性を深める体験型マーケティングが注目を集めています。実際に商品やサービスを手にした消費者は、体験を通じて特徴や利点を知ることになります。近年は、VR（仮想現実）やAR（拡張現実）といったテクノロジーの進化により、体験型マーケティングの可能性がこれまで以上に広がりました。体験型マーケティングの基礎はもちろん、VRやARを活用した最新の事例、そして体験型マーケティングを成功させるためのポイントなどを解説します。
環境への負荷を考慮した製品やサービスの提供を通じて、持続可能な社会を実現するマーケティング手法のことを「エコロジカルマーケティング」といいます。「エコ・ロジカル（Eco Logical）」とは、環境に対する負荷を軽減するための行動を意味し、2025年のトレンドの一つにもあがっています。企業が環境問題を重視することで、消費者との信頼関係を築き、市場での優位性を示すことにもつながります。今、注目を集めているエコロジカルマーケティングについて、理解を深めておきましょう。
海外の消費者に向けて、商品を販売する電子商取引のことを「越境EC」といいます。グローバル化やインターネットの普及などによって、日本の企業や個人が簡単に国境を超えて、世界中に人々に商品を提供できるようになりました。ただし、国内だけではなく海外にも販路が広がるのは大きなメリットですが、越境ECは手を出しやすくなった分、マーケティング的な観点で戦略を組み立てないと成功を収めることはむずかしいでしょう。越境ECの基礎や現状、失敗しないためのポイントなどを解説します。
「シェアリングエコノミー」とは、個人が所有している場所やモノ、スキルなどの活用可能な資産を、インターネットを介して他人にシェアする経済活動のことです。フードデリバリーの「Uber EATS」や、フリマアプリの「メルカリ」などもシェアリングエコノミーの一種で、これらのサービスは今や日常生活に欠かせないものになりつつあります。新規ビジネスのヒントになるかもしれない、シェアリングエコノミーの概要を説明します。
マーケティングや営業の担当者は、取引先と交渉を行うことが少なくありません。契約内容や価格などの各種条件は交渉によって決められますし、ケースによってはプロジェクトの成否が交渉で左右されてしまうこともあります。マーケターや営業の必須スキルといえる交渉力を身につけるにはどうしたらよいのでしょうか。大切なのは交渉テクニックを覚え、実践のなかで自分のものにしていくことです。相手から有利な条件を引き出すための交渉テクニックを紹介します。
情報技術の発展と共にさまざまなものがデジタル化された現代社会で、デジタルネイティブである若者世代の強い関心を引いているのがアナログの商品やサービスです。アナログ回帰の昨今のトレンドに関する若者の消費活動は「AE（アナログ・エモーショナル）消費」とも呼ばれ、今後も長らく支持されていくとみられています。ミドル・シニア世代には当たり前だったアナログ文化は、若者からはむしろ新鮮に映り、新しい体験として、受け入れられています。AE消費の現状について理解を深めながら、若者のアナログ的な商品やサービスのとらえ方を考えていきましょう。