ヘアサロンに必要なホスピタリティ
「ホスピタリティ」とは、 「思いやり」「心からのおもてなし」という意味です。 特にサービス業でよく使われております。 今回お話を聞いたのは、東京都江戸川区にあるヘアサロン「Ｖ」。 同店は美容室本来の髪の毛の施術を中心としたサロンです。 着付けなど髪の毛以外のオーダーが入った場合は、 外部から応援の技術者を招いて対応しています。
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お客さまの好みとライフスタイルをカルテに記録して情報管理
今回は主婦層に人気のヘアサロン「Ｈ」に聞いた 顧客情報管理法をお届けいたします。 年齢に関係なく、 女性はやっぱりキレイに見られたいものです。
ヘアサロンにもSNSの波！
今やインターネットを使って店舗情報を検索するのは当たり前。 だからこそ、こちらから集客できないかと考えたくなる。 そこで、 東京都大田区で３店のヘアサロンを構える会社代表N氏が実践している、 ソーシャルネットワーキングサービス（以下：SNS）を使った 集客手法を例に活用のメリットについて考えてみましょう。 N氏は次のように語ります。
全員接客でリスク軽減、永続できる企業へ
埼玉県で多店舗展開するサロンが、 以前より取り組んでいる 『全員接客』についての話です 最終目標は『永続できる企業』なのですが、 人も時代も変わる中にあっては、 ひとりのスタープレイヤーよりも、 コンスタントに売上が上げられる スタッフが数人いてくれる方が、 企業の安定につながります。