ずっと通いたくなる接客を！ サロンスタッフ育成のコツ
競争の激しい美容サロンにとって、経営を安定させる柱となるのがリピーターの存在です。リピーターを獲得するには、顧客の満足度を高めることが重要となります。そのためには、スタッフ一人ひとりによる質の高いサービスの提供が不可欠です。 今回は、何度も来店してもらうために必要な、スタッフ育成のヒントについて紹介します。
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新卒採用を成功に導く！ サロン見学の可能性
日本国内には約37万軒もの理美容室が存在し、美容室の数は増加の一途をたどっています。 その一方で国家試験の受験者は減少傾向にあり、美容師の新たな雇い入れは、多くのサロン経営者にとって頭を悩ませる問題といえます。 現代の若者にアプローチしやすい採用手法として、急速に普及したのがオンライン採用です。しかし、モニター越しの会話はお互い理解しづらい場合もあります。 そこで、オンラインで母集団を形成してから店舗まで足を運んでもらう『サロン見学』の重要性が、昨今改めて注目されるようになってきました。 今回は、理美容室におけるサロン見学について、そのメリットや進め方を解説します。
売上アップにつながる店販のすすめ方
ヘアサロンやネイルサロンにおける『店販（てんぱん）』は、売上アップを実現するための重要な施策の一つです。 ただし、押し売りになってしまうとお客から敬遠され、サロンのイメージを損ねてしまうリスクがあります。今回は、サロンオーナーが重視すべき店販について、押しつけがましくならない案内のコツと注意点を紹介します。
期末決算前に慌てない！ サロンの在庫管理のヒント
期末時に残っている商品の在庫数量・金額を確認する『棚卸』は、決算に影響する重要な作業であり、倉庫にある物も含めすべての現物が対象となります。 さまざまな商材を扱う美容サロンにおいて、こまめな在庫管理を怠ると、売上減少やお客とのトラブルにつながる可能性があります。 今回は、サロンの在庫管理における重要性と共に、効率的に行うコツを紹介します。
エイジングケアで客層を広げよう！ サロン集客と広告表現のポイント
内閣府の『平成27年度版高齢社会白書』によると、2035年には３人に１人が65歳以上の高齢者となる時代を迎えます。 シニア層へのアプローチは、多くのヘアサロン経営者にとって避けて通ることのできない問題です。サロンメニューを発展させ、エイジングケアなどのサービスも視野に入れたいと考えるオーナーも多いのではないでしょうか。 そこで今回は、エイジングケアの導入や拡充を検討するヘアサロンに向け、効果的な集客方法と適正な広告表現のポイントについて解説します。
スタッフが長く活躍できる体制づくりとセカンドキャリア支援
立ち仕事が多い美容業界では、体力的な理由などから40代で退職をする人が少なくありません。しかし、サロンの経営とクオリティを維持し続けるには、ベテラン従業員の雇用確保が非常に大切です。豊富な技術と経験を持ち合わせた人材を手放さないためには、従業員のセカンドキャリアまで視野に入れた経営施策が求められます。今回は、ヘアサロンにおけるさまざまなセカンドキャリアの可能性について解説します。
集客アップ！ ヘアサロンにまつエク・ネイルのサービスの導入
ヘアサロンを経営するうえで、「今よりもっと多くの顧客を呼び込むためには」「店舗スペースや顧客の待ち時間を有効活用するには」といった課題は経営者の悩みどころです。 最近では、ヘアサロンのメニューに、まつげエクステ（以下、まつエク）やネイルなど、新たなサービスを導入するサロンが増えています。 ヘアサロン内でまつエクやネイルの施術を受け付けることは、サロンにとっては客単価の向上や集客力アップにつながり、顧客にとっては時間調整のしやすさや、顔なじみのスタッフがいる安心感といったメリットになります。 そこで今回は、ヘアサロンでまつエクやネイルサービスを提供するために、必要な資格や準備について説明します。
夏場のトラブルに寄り添い、“行きつけサロン”を目指そう！
夏場は紫外線による髪のダメージや汗による頭皮の乾燥など、ヘアトラブルに関する悩みを抱える人が増えていきます。そんなとき、頭皮や髪のプロである美容師に相談したいという人は少なくありません。 来店した顧客の悩みに耳を傾け、ヘアトラブルを解決するさまざまな対策を提供することは、美容室に対する顧客の満足度を高め、リピーター獲得につながります。 なんでも相談できる雰囲気と確かな技術で、 “行きつけサロン”を目指しましょう。
ブランディング効果もある、ヘアドネーションの賛同サロンになる方法
近年、人気女優やモデルが髪をバッサリと切り、『ヘアドネーション』に参加するという動画や番組企画などが話題になっています。ヘアドネーションとは、病気や事故などで髪を失った子どものために、寄付された髪の毛で医療用ウィッグを作り、無償提供する活動のことです。 サロンとしてヘアドネーションに賛同することは、社会貢献活動になると同時に、自店のブランディングにもつながります。 今回は、ヘアドネーションの概要と、賛同サロンになる方法について説明します。
託児所付き美容室も登場！ 美容業界で進む“子育てママ支援”
産休・育休を経て職場復帰したいというママ美容師が増えています。しかし、技術職の場合、一度現場を離れてブランクがあると、職場復帰に向けて不安を感じる人も少なくないようです。子育てをしながら安心して美容師に復帰できるよう、雇用する側としてどのようなサポートができるでしょうか。雇用形態やサポート制度など、ママ美容師が働きやすい職場環境づくりについて説明します。