クレームは全員で共有する
朝の開院準備、患者様の受け入れ、 診療、カルテ記載、レセプト入力、後片付け。 こういった日常的な業務は、 今さら誰の指示を仰がずともスタッフそれぞれが 自分の担う役割を理解し、処理していきます。 しかし、ここに“クレーム”という異物が入ると、 指示なしで処理することができなくなり、 日常業務にも支障をきたしてしまいます。 クレームが発生した際にできる限り、 日常業務に支障をきたさずに処理するためには、 まずは担当者を決めることが必要になります。
記事一覧
カットでは集客できない
2013年７月、東京・代々木の美容会館で行われた 「BA東京 サロン繁栄勉強会」。 座談会形式で行われたヘアサロン勉強会は、 100名近い参加者で大いに賑わった。 そんななか「カットでは集客できないのでは？」と、 会場をざわつかせるひと言を放つ講師がいた。 東京・銀座でヘアーセラピーサロン 「AIO-N GINZA」のオーナーを務める土屋雅之氏だった。
ほっとレター 平成26年2月号【労務管理センター】
いつもご愛読ありがとうございます。今月のほっとレターです。 ≪ほっとレタ－はこちら≫ ≪トピックス≫１．労働保険料について２．医療費のお知らせ３．雇用保険被保険者数通知について４．雇用保険事務手続適正月間について５．凍結転倒災害防止について
企業経営マガジン2014.2.04号
企業経営マガジンの最新号です。 ご活用下さいませ。１．『 ネットジャ－ナル 』 2013年10-12月期の実質ＧＤＰ 前期比0.4％（年率1.8％）を予測 消費者物価（全国13年12月） 物価上昇品目の割合が 4年7ヵ月ぶりに50％を上回る２．『 経営ＴＯＰＩＣＳ 』 労働力調査(基本集計) 平成25年12月分３．『 経営情報レポート 』 消費の二極化をとらえる！ モバイルマーケティングの実践 ４．『 経営データベース 』 コストや品質を高めるための方策 リスクマネジメントの方法税理士法人三澤会計 システム事業部
長野県を活気づける、助成金の登場！
最新の助成金情報を配信いたします。経営者の皆さまはぜひ一読していただいて、今後の経営に活かしていただければと思います。 長野県地域産業活性化基金助成金 ≪→内容はコチラをクリック←≫ [こちらの助成金のポイント]☆地域資源を活用した新事業展開・新商品開発 を行う企業への助成金☆助成限度額が３００～７００万と支援額が大きい☆募集事業の対象が広く、比較的応募がしやすい私ども三澤会計は、中小企業庁より『経営革新等支援機関』として認定を受けています。専門性の高い支援事業で、補助金・助成金の申請もサポ－トさせていただきます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
かんじょう合って銭足らず!?
私は脱サラし、2010年に少しリッチな ハンバーガーショップをオープンしました。 大手の300円台で食べられるハンバーガーとは一線を画し、 素材に徹底的にこだわり抜いたプレミアムハンバーガーを、 とてもリーズナブルな800円前後で、 味わってもらえるのが当店のウリです。
特定の層に絞って、強い支持を得る『ニッチャー』
リーダー／チャレンジャー／フォロワー／ニッチャー、 市場地位別の４つのタイプに沿って考えるシリーズの最後は、 ニッチャーとしてやって行く方法を考えてみましょう。 ニッチャーとは、マイナーな領域ではあるが、 競争相手が参入してこれないような ニッチ（隙間市場）に集中し、 そこで圧倒的な強さを発揮しているような企業をいいます。
上司の決断力とは？
プロ野球やＪリーグなどには、 所属チームを変える「移籍」がある。 チームを変える決断を迫られるのは、 プロ入り後に結果を残せていない選手、 年齢的にピークを越えた選手が多いが、 ときに意外な移籍もある。
２６年度 税制改正のポイント
26年度税制改正のポイントをまとめた記事を配信させていただきます。 →→ コチラをクリック ←← ≪トピックス≫ 改正の基本的な考え方 法人課税の改正 個人所得課税の改正 資産税の改正 消費課税の改正
『今年注目!!』 使える補助金・税制度
今年注目の補助金／税制の情報をご連絡いたします。製造業のお客さまや創業を考えているお客様は必見です。『詳細はこちら』からご確認ください。 時間のない方は下記のリンクのパンフレットだけでも目を通していただければと思います。よろしくお願いいたします。ものづくり補助金等についてhttp://www.meti.go.jp/main/yosan2013/pr/pdf/20131212_01.pdf（経済産業省ＨＰより） 生産性向上設備投資促進税制についてhttp://www.meti.go.jp/policy/jigyou_saisei/kyousouryoku_kyouka/seisanseikojo/pamphlet.pdf（経済産業省ＨＰより）私どもは、中小企業庁より『経営革新等支援機関』として認定を受けており、 専門性の高い支援事業を行い、補助金／助成金の申請もサポ－トさせていただきます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。