【前半】事務所の会員組織をつくるには？～メルマガだけでできる見込み客の囲い込み～

アックスコンサルティングでは士業事務所の事務所経営、とくに提携活動による紹介創出をメインにお話しさせていただくことが多いです。今回は「事務所の会員組織をつくるには？〜メルマガだけでできる見込み客の囲い込み〜」について、2回に分けてお話しさせていただきます。

前半は「会員組織のつくりかた」です。

会員組織をつくる最大のメリットは、見込顧客に早い段階で接触できることです。

「相続」案件の獲得を獲得したい場合…
相続の発生後より「生前対策」の段階で囲い込みに成功できれば、生前対策と相続の両方の案件の獲得が見込めますし、より丁寧な対応ができることで紹介も増えるかもしれません。

「顧問」を獲得したい場合…
会社設立時の段階から囲い込みに成功できれば、顧問業務をスムーズに獲得することが期待できます。

ただ会員組織というと、「とにかく運営が大変」といった印象がありますよね。

最近よく聞く「オンラインサロン」も会員組織の形式の一つですし、Youtubeの「チャンネル登録者」も会員組織の一つといえるかもしれません。
マーケティング部署があるような事務所ではコンテンツのネタは毎日作成・毎日提供されているとか…！

・会員向けの提供コンテンツのネタ
・コンテンツの制作
・会費など会員の管理
・新規会員を増やすための施策の実施

など、やるべきことはたくさんあり、
詳細を聞く前に「うちには無理だな～」と思ってしまうかもしれませんが、
実はこのメルマガを読んでいるMiG会員の皆様は
「もうすでに会員組織を始める準備ができている」のです。

会員組織の運用はおもに以下の項目から成り立ちます。

１．新規会員の受け入れ
２．コンテンツ制作および提供
３．会員管理

この中でもっとも大変な「２．コンテンツ制作および提供」をうまくメルマガを活用いただくことで会員組織の運営のほとんどに対応することができるのです。

より効果を出すためには、オリジナルの記事・イベント案内などもする必要がありますが、士業事務所にとっては「情報提供」だけでも有力なコンテンツの一つ。
見せ方を工夫していただくだけで、会員組織としての運用が可能になります。

以下が会員組織のサービス概要です。
ぜひ参考にしていただければと思います。

会員サービス概要(例)

◆概要
【入会金】0円（5,000円～10,000円→特別価格無料）
実質無料ですが、キャンペーンやセミナー参加者限定で無料にするよう記載し、
限定的であることを演出するパターンがおすすめです。

【年会費】無料
有料としている事務所もあります。
ただし、有料の場合は請求書の発行などの事務作業が発生するため、無料をおすすめしています。


◆名称
『経営相談メール会員』
『●●事務所相続クラブ』
『●●プレミアム会員』　など


◆サービスラインナップ
１．メルマガによる毎月の情報提供
こちらはMiGの自動配信機能をご利用いただくことで、事務所としての手間は「顧客リストの登録」のみです。
MiG内の顧客登録機能をご利用いただければ、自動的に追加することも可能です。
『当事務所発行の雑誌を無料プレゼント（メールでお届けします）』など、
配信する内容に合わせて文言を変えることで、入会までの壁を低くすることも可能です。

２．無料相談
「個別相談会」「合同説明会」などパターンはさまざまです。
なかには「毎月1回まで」と記載している方もいらっしゃいますし、
「優先的に相談に対応いたします」ととくに何かをお約束することなくコンテンツとして上手に見せている方もいらっしゃいます。

３．ご紹介いただいた方の無料相談1回のみ無料
こちらを記載することで、紹介を受け付けていることのPRにもなります。
「紹介をしたことがない理由」をアンケートすると、
「忙しそうなので、紹介しないほうがよいと思った」と答える会社が多いそうです。
紹介元（会員本人）と紹介先と少しだけ特典の差をつけることがポイントです。

４．当事務所開催セミナー先行案内＆会員価格適用
セミナー開催時はメルマガを案内することが多いかと思います。
こちらも「先行案内」という形をとることで会員特典として掲載することが可能です。


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いかがでしたでしょうか。
会員組織といっても、MiGをご利用の皆様は簡単に始めていただけると思った方は多いのではないでしょうか。

後半は「どうやって会員を増やしていくか」についてお話しさせていただきます。
次回は2月10日の配信でお届けします。

今回もお読みいただきありがとうございました。

MiG-p運営事務局