既存顧客を離さない『リテンション・マーケティング』とは？
新規顧客獲得のためではなく、従来の顧客とのニーズを見直すことで、より良好なサービスを提供し、関係の安定維持に結びつけるためのマーケティング戦略が『リテンション・マーケティング』です。その具体的な施策には、どのようなものがあるのでしょうか。 今回は、マーケティング界で大きな注目を集める、この活動をご紹介します。
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消費者にお買い得だと思わせる『アンカリング効果』とは？
マーケティングの世界では、さまざまな心理効果が使われており、その中でも有名なのが、『アンカリング効果』と呼ばれるものです。 これは、最初に見た数字などの情報が強く印象に残り、その後の意思決定や判断に影響を与えるという、認知バイアスのこと。マーケティングでは、価格やキャッチコピーなど、インパクトのある特定の情報を最初に提示することによって、購買の判断に影響を与えることができるといわれています。 今回は、具体的な例を紹介しながら、アンカリング効果の活用法を探っていきます。
ヒット商品を生み出すための『インサイト』を発掘しよう
消費者の行動や発言、態度などの裏側にある“本当に求めているもの”を探るときなどに、『インサイト』という言葉が登場します。このインサイトとは、直訳すると“直感”や“発見”“視点に入る”という意味になります。つまり、相手の視点や立場になって考えることを意味し、マーケティングの世界では、消費者自身も自覚していない潜在的な購買意欲のツボのことを指します。 今回は、マーケティングには欠かせない『インサイト』を利用した販売戦略についてご紹介していきます。
専門知識なしでもサイト構築＆運用管理ができる『CMS』
これまで、WEBサイトを制作するには、HTMLやスタイルシート（CSS）といった専門的な知識が必要でした。 一方、それらの知識がなくても、画像やテキストを用意すれば、WEBサイトを制作できるように工夫されたのがCMSです。 用途に合わせてサイトを構築できることが魅力のCMSは、サイト構築後の運用や管理も手軽なことから、今では多くの企業・個人に利用されています。 今回は、マーケティングにも活かせるCMSの概要を解説していきます。
レシートを使った新時代のマーケティング術とは？
自社の商品がどのような場所で、どのような人に売れているのか。 メーカーにとっての生命線ともいえるこれらの情報をレシートから得るという、『レシートマーケティング』が、今、大きな注目を集めています。 レシート買い取りアプリやレシート画像でポイントを還元するサービス、家計簿アプリで撮影されたレシート画像を利用した購買実態を分析するサービスなども登場。 新たな顧客を獲得するための、レシートを活用したマーケティング術に迫ります。
人の行動心理を利用する『ナッジ理論』とは？
昨年、アメリカの経済学者で、行動経済学の権威であるシカゴ大学のリチャード・セイラー教授がノーベル経済学賞を受賞しました。セイラー教授は心理学と経済学を組み合わせながら人間の行動を研究し、さまざまな理論を展開。その中には、マーケティングや営業戦略に有効で、実際の現場で使われ、効果を出しているものもありました。 今回は、セイラー教授の研究の一つで、人の心理を利用する『ナッジ理論』をご紹介します。
ビッグデータって何？ ～ビジネスに活用するための基礎知識～
ITサービスの普及にともない、2010年頃から“ビッグデータ”という言葉が散見されるようになりました。 今や企業だけでなく国や自治体でも活用され、防災や警備などにも役立てられているこのビッグデータとは、一体どのようなものを指す言葉なのでしょうか？ 今回は、ビッグデータの定義と、ビジネスに活用するための基礎知識をご紹介します。
WHY（なぜ？）を中心にしたビジネスが増益・増収のカギ!? 後編
全２回にわたり“ビジネスを構築する上でWHY（なぜ？）が大切な理由”をお話ししています。 前回は、WHY→HOW→WHATの順でマーケティング・メッセージを打ち出し“商品より信条をアピールすること”で、購買意欲を促進できるとご説明しました。 今回も引き続き、有名なコンサルタントであるサイモン・シネック氏の著書『WHYから始めよ！』を参考にしながら、WHYを中心にしたビジネスについて考えていきます。
強みや弱みを分析する“SWOT（スウォット）分析”とは？ ④
全４回にわたり連載している“SWOT分析”。これまでの３回では、強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）の４つの要素を把握し、戦略を立てる方法をお伝えしてきました。 ラストとなる今回は、自身の強み（Ｓ）や弱み（Ｗ）を、世の中の動きである機会（Ｏ）・脅威（Ｔ）と組み合わせ、可能性や打開策を探る方法をご紹介します。
WHY（なぜ？）を中心にしたビジネスが増益・増収のカギ!? 前編
海外のマーケティングカンファレンスに出席すると、「WHY（なぜ？）が大事だ」という話をよく耳にします。 ビジネスを構築する上でWHYが大切な理由とは、何なのでしょうか？ 有名なコンサルタントであるサイモン・シネック氏の著書『WHYから始めよ！』を参考にしながら、“WHYから始める考え方”について、全２回にわたりお話します。